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当消息中包含以下关键词时,机器人会识别为对应快递公司的问题
当消息中包含以下关键词时,会被判定为快递问题(需要配合快递公司关键词才会触发转发)
⚡ 高优先级:消息包含以下任一关键词时,无论是否识别到快递公司,都会转人工客服处理,不会转发给快递公司售后群。适用于仓储端内部事务(如打包视频、发错货、库存等)。
当消息包含「打包视频/调取视频」等关键词 + 有快递单号时,自动调用货查查API查询并回复视频
API接口已配置,但使用模拟数据返回。拿到真实接口参数文档后,可在下方关闭Mock切换为真实调用。
用逗号分隔多个关键词
当快递群客服回复消息后,机器人会根据回复内容自动匹配规则, 生成对应的话术回传给卖家。规则按优先级从上到下依次匹配,命中即止。 最后一条为兜底规则(无关键词时使用)。